网上科普有关“服装店内没有顾客我们该做什么”话题很是火热,小编也是针对服装店内没有顾客我们该做什么寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板应该把开拓维护客源当成是门店的核心工作天天做。
如何能够吸引顾客进店?
一:让人眼前一亮的店面形象
人要脸树要皮,店面也要好形象。作为一名合格的店面老板一定要明白好的店面形象是能给你带来顾客的,店面形象的好坏就奠定了你产品价值在顾客心目中的高低。
二:会说话的衣服
让衣服会说话是不可能的,但是好的服装店的衣服陈列会间接的通过衣服来告诉顾客我这里有你需要的,陈列的重要性不言而喻,有些服装店老板可能通过好几年不断的摸索才渐渐形成自己服装店陈列的风格。
三:促销活动吸引顾客
促销活动是每个服装店每年都会开展的活动,可是大部分老板并不能真正将他的技能发挥到最好的威力,反而会使顾客见怪不怪,没有任何新意可见。大家都会街边看到好多整天打着清仓大甩卖,最后一天跳楼价的口号,然而过了半个月这家店依然开在那里。
人气就是财气,聚财气首先要聚人气。可以把顾客分为三大类:新顾客(第一次进店消费的顾客)、老顾客(在你店里多次消费的顾客)和流失的顾客(来你店里消费过后就再也没有然后了)。在这三类顾客中,老板最应该照顾就是老顾客,老顾客是最好的顾客,当服装店老板拥有一批信任的老顾客的时候,客流量就会细水长流,不至于说在淡季的时候亏得说不出话来。
如何培养老客户?
回头客,利自来,和顾客保持关系的时间越长,顾客所能带来的价值就越多。让现有的顾客愿意再次照顾你的生意,这个不是说说那么简单毕竟钱是在别人的口袋里,这个需要老板花心思、用心思,服子君给出三个角度,培养忠诚顾客。
1.利益维护。每个人都是爱贪小便宜的,当你去店里消费的时候如果老板给你让利,使你买到了砍价来的商品,哪怕只是5-10块,你也觉得这次买的不亏。相反,如果老板给其他顾客优惠价格却没有给你,就会造成心里不平衡,可能导致一场不愉快的购物。
对于老顾客也是一样的道理,在你店里买了这么多东西也不给砍价,还把不把我当成VVVip顾客,我的心里是一点也不平衡啊。所以,说对于老客户给予奖赏、会员制、积分换购等折扣价都是很有必要的。
2.情感维护。与顾客之间保持比较融洽的沟通交流,通俗易懂的来说就是要和顾客聊得来,当有老顾客经过你的店铺门口的时候不要因为他今天不买看到了也不鸟人家,虽说没有和他聊天的硬性规定,但是人家也是能感受的出来你给出的态度。
当店铺不忙的时候和顾客随意的聊聊家常可以给他留下对你更深的印象,敲黑板。
3.增值服务维护。向顾客提供有价值的服务向来都是很重要的操作,据调查显示有增值服务维护的店铺的业绩比没有的长久来看好了不止一点点,因为顾客不仅仅是上帝更是聪明人,他们能感受的出来这家店铺是否真的用了心思。
举个简单的例子:有这么一家女装店,在每次顾客购物完之后,老板娘都会对一些熟客进行数据统计,这个月她来了多少次,一段时间后当这个顾客再来买衣服的时候老板娘就会送上一份自己精心准备的礼物给顾客,有面膜等各种护肤品,并送上一句赞美给这位美丽的女人,试问这样的服务你感不感动?
如何避免顾客流失?
不管是开得多大的店铺,顾客的流失一定是存在,但是我们要学会尽可能的把流失率降到最低。
试问谁赶跑了你的顾客?主要有以下几个原因:
你的商品出现了替代品并且做得比你好
你的衣服质量不好,开始对你衣服出现了不信任
由于你店铺内的环境或者导购的言语行为造成了购买时的不舒服
当我们找出问题所在的时候,解决这个问题就变的容易了许多,首先是出现了比你做的好的商家,那你就要向他学习,并及时做出调整;其次是衣服质量不好,这个是属于比较严重的问题,可以说是一击毙命的,麻溜得去联系厂家进行更换,如果发现是由于厂家偷工减料的原因,那就更换合作厂家;最后说到了的问题比较好解决,对自己的店铺环境和导购人员作出相应的调整变更。
好了,今天服子君就和大家聊这么多了,希望对你有帮助,当然了,高手在民间,有不同意见的老板和老板娘们,请在下方留言区给出你们宝贵的建议。
开服装店,不能不知道“旺季取利,服装店淡季取势”的道理,还有句行话叫"赚头不赚尾".这应该是服装店淡季营销的核心思想。取利,就是要夺取最大销量;取势,则是获取制高点,争取长期的战略优势。石处于山底,大而无力;置于山顶,则小而有势。同样,山顶的小草比山下之参天大树有更高的势。 同时,服装行业服装店淡季需求不旺。服装店的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在观注和分析竞争对手上。相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应消费者需求的功能创新对于“取利”更有现实意义。 “旺季抢增量,服装店淡季抢减量”,是服装店淡季提升销量的根本策略——以比对手更强的促销、更广的宣传和更低的价格进行掠夺。但需要中国服装店经营网指出的是,服装店淡季的绝对量毕竟有限,所以,投入的兵力要有度,抢的程度也要有个度。而且,服装店淡季做销量,同样重在取势。 适时推出新品 在服装店淡季适时推出一些新产品,可以有效地切割对手的市场份额。从取势的角度来看,能强化服装店品牌在消费者心智中的地位。对于营销预算有限的服装店,以有限度的广告宣传和适量的新品推出可以取得不错的影响力。 开发新用途发现和引导新的消费习惯是服装店淡季挖掘销量的有力途径。一些别出心裁的消费方式,如买衣服送干洗.买衣服送雪糕等等捆绑销售等,往往能达到出奇的效果,就是服装店淡季营销的创新典范。 坚持适度促销 有一些服装店本着“投入和产出成正比”的原则,在服装店淡季大幅压缩费用。这样做,只会使销售压力更大,服装店淡季更淡。有句行话叫"赚头不赚尾"。适度改善陈列方式,降低单价及利润,甚至贴本甩货,在服装店淡季保持适度的促销,特别是形成对竞争者强大的促销压力,往往能取得事半功倍的效果。 大部分营销专家的共识是:服装店淡季将有限的资金投资在能够刺激消费者的促销活动上是比较明智的营销方法。 值得注意的是,服装店淡季的促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上。为了减轻库存压力、增加现金流而进行的大幅度打折,会破坏服装店的品牌形象,影响后续的销售。替代性的策略是,可以考虑提高产品的附加值和增加一些服务,这样在增加短期销量的同时,不会对已经购买了产品的消费者造成太大的负面影响。 强化和开发服装店淡季渠道 进入服装店淡季,通常的旺季主力渠道都会大幅度萎缩,但中国服装店经营网发现另外一些销售渠道则开始展现其价值,这就是服装店淡季渠道。比如瓶装饮用水,秋冬服装店淡季时,超市、批发市场、零售店、摊点等正常渠道萎缩很大,然而生天气热了,逛街会口渴,水或者冷饮的消费量很大。如果能在服装店门口加个冰柜,或许能适度的交叉增长一些人气。 服装店淡季的渠道策略无非两方面:一方面,在服装店淡季,销售波动较小的渠道应该得到强化;另一方面,针对产品特点,开发新的渠道,适应产品的服装店淡季销售。比如,有的服装店在旺季时注重开发城市区域市场,强化批发渠道,服装店淡季时则侧重于农村市场和机构大客户,成功实现了销售无服装店淡季。 市场转移服装店淡季除了有时间限制外,还有区域限制。也就是说,在同一时间内,在不同的区域市场,淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。例如,有的产品就存在“南淡北旺”和“南旺北淡”更替的特点。而相当多的产品当国内市场进入消费服装店淡季时,在国际市场却进入消费旺季;在城市出现服装店淡季时,在农村或城乡结合部可能根本没有服装店淡季的迹象。中国国土辽阔,横跨多个气候带,更有着进行市场转移的腾挪空间。例如夏装,当我国北方进入冬季时,南方却依然阳光明媚。 下面向一些新开服装店的朋友简单介绍一下服装行业每个月份的服装店淡季旺季区分,以便大家能根据我们中国服装店经营网的推介及时进行策略调整,当然这些也只是大部分地区的普遍情况,具体到特别南的广东地区和东北地区以及新疆地区可能另当别论。 一月:服装冬装鼎盛季节,属疯狂旺季.具体日期在元旦假期、双休日。此时气候严寒,冬装买价高、利润高。 二月:服装冬装最鼎盛的季节,属疯狂旺季.具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。此时天气依旧较冷,冬装买价高、利润高. 三月:服装换季季节,冬装开始甩货,春装陆续批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节、双休日。此时天气冷暖交替温度过度,适合冬装甩货,春装上市。 四月:服装春装销售季节.属标准旺季,具体日期在双休日,此时天气温和,冷暖适中,春装热销中. 五月:服装春夏装过度交替季节,属标准旺季,具体日期在五一长假期间,双休日.此时天气气温逐渐偏热,春装下市,夏装开始上市,夏装热销,春装甩货. 六月:服装夏装销售季节,属标准淡季,具体销售日期在儿童节,双休日,此时天气气温偏热,夏装热销,跑量大,但价格低,利润少. 七月:服装夏装滞销季节,属疯狂淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常炎热,夏装销售基本停滞不前,建议促销。 八月:服装夏装滞销季节,属疯狂淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常闷热,夏装销售完全滞销,秋装少量上市。开始大量夏装清库甩货。建议低价促销。 九月:服装夏秋装过度季节,也是淡季过度旺季的季节,属尴尬淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分、九月中下旬。此时天气开始降温,日夜温差较大,风大。夏装清库,秋装全面上市。此时消费者多有持币观望心态,故人多成交低。此时各位DZ应当心态平稳,不焦不躁,积极调整好店内的货品和陈列,准备迎接旺季。 十月:服装秋装销售季节,属疯狂旺季,具体销售日期在国庆长假期间、双休日。此时气温适中,日夜温差大,秋装全面热销。此时国庆的到来也宣布了服装旺季正式开幕。消费者疯狂购物期集中在国庆长假,人多,成交量高,但秋装价格适中,利润适中,故需配合促销来最大限度加大成交量,充分利用国庆来跑量。十月的销售旺季主要集中在国庆七天长假,长假过后由于消费者地心理疲劳,还会出现一段销售低谷(约维持15天左右),所以希望各店主充分利用起国庆长假做销售,以便能平安地度过剩下的15天低谷. 十一月:服装秋冬平稳过度季节,属标准旺季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时气温逐渐降低,秋装甩货下市,冬装稳步上市。秋装甩货热销,冬装陆续上市,价格高,利润大。 十二月:服装冬装全面上市季节,属疯狂旺季,具体销售日期在平安夜、圣诞节、双休日。此时天气寒冷,冬装卖价高,利润大,节日期间配合促销提升冬装成交量。 以上季节划分是偶根据季节气候规律,配合偶的服装从业综合实践经验分析所得,由于受全球气候变暖影响,所以望各位DZ根据当地实际温度变化而灵活运用!
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