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服装顾客反馈内容有:舒适度、清洗容易度、对导购的评价、性价比、颜色等等。
反馈,是控制论的基本概念,指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入,进而影响系统功能的过程。根据反馈对输出产生影响的性质,可区分为正反馈和负反馈。前者增强系统的输出;后者减弱系统的输出。
主要信息:
客户反馈反映了客户的积极体验、挫败感和痛点,体现了客户认可贵公司产品的原因以及他们不满意的地方。 通常来说,从客户反馈可以了解客户对产品的看法,我们可以据此采取有针对性的应对措施,以提高客户满意度。
因此,可以肯定地说,专注于客户反馈,并且基于此制定商业决策,可以为公司带来许多优势。
比如:帮助优化产品与服务 通过客户反馈,你可以精准地获知要做出哪些调整,以确保与现有客户保持业务往来;例如,通过收集有关客户服务的反馈,你可以判断,为了满足客户需求,是否需要为技术支持团队增加额外的培训、人力或其他资源。
顾客到服装店的真正需求是什么?
1、负需求
负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务,如近年来许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉,又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机,或害怕化纤纺织品有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。
2、无需求
无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心,如许多非洲国家居民从不穿鞋子,对鞋子无需求。
3、潜在需求
这是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、 低胆固醇的保健食品,美观大方的服饰,安全、舒适、服务周到的交通工具等,但许多企业尚未重视老年市场的需求。
4、下降需求
这是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势,如近年来城市居民对电风扇的需求已饱和,需求相对减少。
5、不规则需求
许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化,而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。如在公用交通工具方面,在运输高峰时不够用,在非高峰时则闲置不用。
市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
市场营销,又称为市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。
研究对象:早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域,而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题,则不属于市场营销学的研究对象,显然,这是一种早期的、过时的市场营销概念。
营销特点:市场营销的第一目的是创造顾客,获取和维持顾客,要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头,立于不败之地。
有的人知道自己怎么穿衣服,想买什么样的衣服,这种人的目的就是买适合自己的衣服,没有合适的,你推荐他买别的也没用
有的人却不知道自己适合穿什么,你就得给他介绍了,满意的话他会听你的。这种人的钱是最好挣的
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希望本篇文章《服装顾客反馈内容有哪些》能对你有所帮助!
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