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服装导购三天内要学会与顾客的沟通技巧、服装的特点、良好的服务心态、收集顾客意见,具体介绍如下: 1、与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。 2、对推销的服装的各种优点要尽量多了解,当顾客在某一款服装面前流连忘返时,要适时介绍该款衣服所有的优点,营造一种“机不可失,时不再来”,现在不买,这款服装明天很可能明天就卖断货的氛围。 3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善地处理顾客投诉,并向主管汇报。
注意事项: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 3、对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
做导购靠的最重要的就是口才,口才分很多种,如果您对卖的东西不了解,您就无法正确表达。试用期三天要学会的主要就是以下几点: (一)与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。 (二)对您推销的服装的各种优点要尽量多了解,当顾客在某一款服装面前流连忘返时,要适时介绍该款衣服所有的优点,营造一种“机不可失,时不再来”,现在不买,这款服装明天很可能明天就卖断货的氛围。 如果您在三天的试用期中销售业绩非常好的话,三天以后您就被老板留下来了。
服装销售的技巧与口才跟客人方法如下:
服装销售是一个需要用到技巧和口才的职业,销售人员需要通过打破陌生感、让顾客产生好感、增强自己的信誉度等多种手段来提高销售量。下面将从技巧和口才以及跟客人的方法三方面进行详细介绍。
一、技巧与口才
1、打破冷场的技巧。一开始的面对陌生的顾客显得比较棘手。可以采取主动与顾客打招呼的方法,问一些一般性的问题,例如“今天天气真好”之类,这可以打破冷场使顾客更容易接受你的推销。
2、增加咨询的技巧。如果有顾客对某样衣物有兴趣,我们可以问其想要什么款式、什么材料等问题,来了解顾客的需求,从而吸引顾客的兴趣。
3、增加试穿环节。在顾客想要购买的服装已经确定后,可以建议顾客试穿几件看看哪一款是最合适的,也可以让顾客感受到产品质量,增加购买意愿。
4、切实体现产品的优势。在与顾客谈判的过程中,销售员需要清晰具体地向顾客展示出产品自己的优势,例如款式、品质、价格以及其他卖点并适时进行推销。
二、跟客人的方法
1、要礼貌。做销售员是需要面对不同的客户,销售员要注意使用礼貌的语言和态度去跟客人交谈,乐于帮助他们,这样才能让顾客感到舒适。
2、善于倾听。在与客人交谈时,要发自内心地倾听客人所关心的事情,并反馈给客人,让客人感受到你的用心和关注。
3、了解客人。有些客人可能只是随便逛逛,有些则是来购买的,一个良好的销售员需要快速了解客人,给出适当的建议和帮助。
4、能够与客户建立信任感。服务行业的目的是为了满足客户的需求,增加客户对销售员的信任感可以促进销售,除了做好推销的工作外,注重细节,耐心地回答客户疑问、提供完善的售后服务也会有效的建立客户信任感。
总之,销售服装员的成功取决于他们所拥有的技巧和口才,同时也是客户对销售员友好、热情和专业知识评价的重要因素。在销售过程中,加强与客户的沟通是提升服务质量以及增加客户忠诚度的关键点。
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