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新客户激增算是比较成功的,但是不要忘了你的老客户,网店的盈利大部分都是靠回头客实现的。在维护老客户上多花些心思是很有必要的。因为他们是已经在你网站上购买过产品的,说明了他们对你的信任已经建立了,对你的产品投了肯定的一票。这个时候就需要增加客户的粘度,做适当的推广,基本上每个客户都愿意去自己曾经买过东西的店看看。反正我就是这样的,喜欢经常去一家店买东西,可能是惯性吧。
对于网店经营者应该怎样维护已有客户呢?我们就拿淘宝店铺来举例吧。我们在买东西时,收到的产品经常会有一些赠品或者贺卡类的东西,这都是比较有心的店家的营销方式,可能东西不值钱,就一小玩意或者一张纸片,但是都能让你倍感温馨,都会对他的店铺加以收藏或更多关注。而且这些东西成本不高,像节日期间做一些效果是不错的。有的客户会在资料里填写生日日期,有时间的时候可以去问候一下,发几句祝福的话,客户的反应肯定会很意外,他不会想到一个店铺能记住他的生日,因此他会对你的店铺更加关注的,相信如果有合适的产品他一定会再买的。除了送礼物送祝福之外,产品的内容上也能体现一个店铺的用心程度。一般的产品内容都是产品的简介和,看完就没有别的用处了。我们可以在内容的基础上添加一些小贴士和常用资源。如你是卖手机的,你可以把该手机的软件资源整理一下,供客户下载。收集这款手机使用后可能出现的问题,一一罗列出来。这样的话顾客不光是买了一个产品 ,还买了一套免费的服务,为以后在使用过程中可能出现的问题提供了解决方案,自然买的舒心。对这些资源他有需求时会第一个想到你的店铺,这就增加了回访率。还有比较常见的是短信订阅,现在比较成熟的店铺都会收集老客户的手机号码,不定期发送促销信息和问候语,这也是不错的方式。搞一些促销活动通知客户,如满多少送多少,假日营销,全场几折的这种,会增加不少人气和订单。让新客户成为老客户,老客户经常回头看是影响的成功体现。
其实找客户还是有一些技巧的,你可以看看哈。
首先,可以通过专业的机构获取客户信息
如专业的提供销售客户名录公司,黄页等,现在有很多这些这些专为提供客户资源的一些机构,有些很准确的知道客户的一些详细的信息。但是由于这些机构靠的是以这些资源为公司的赢利,买的人多了,这些客户资源被骚扰得太多,可能在沟通的过程中很吃力。
其次,可以老客户的关系寻找潜在客户
每一个电话销售人员都有自己的客户关系网,电话销售人员可以通过老客户的关系结交更多的新客户。如有些老客户知道他的朋友知道他们需要这样的产品,那么电话销售人员去谈效果好的多。所以,通过老客户的关系寻找潜在客户,这是一个最有效的方法,减少了寻找客户的盲目性, 大大提高销售机会。
另外,还可以加入专业的俱乐部和会所来获取高质量客户
专业的俱乐部和会所可以给我们最佳的人选和最好的客户名录,因为最重要的是这些专业的俱乐部和会所是有一定资格才能加入。所以这样的俱乐部和会所集中的都是一些有品味的人士,如:高尔夫俱乐部等。
最直接最有效的方法还是大数据获客
这些平台一般从各种渠道获取互联网上的企业信息,构建庞大的潜在线索公海,然后就可以通过它们建模的各种数据维度,去筛选出精准客户。
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我是手机游戏的签约作者“盛东方”!
希望本篇文章《服装客户资源收集方法》能对你有所帮助!
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